De uitdaging
Voor de module Consumer Insights kreeg ik de opdracht om een onderzoeksproject uit te voeren voor de fitnessketen Basic-Fit.
De centrale vraag was:
"Hoe kan Basic-Fit de nieuwe merkpositionering als ‘toegankelijke sportschool’ beter tot leven brengen bij de doelgroep 18–35 jaar in Nederland, zodat 55% van de doelgroep dit imago herkent eind 2025?"
Dit was een fictieve case die gebruikt werd om te oefenen met het uitvoeren van onderzoek en het geven van een strategisch communicatieadvies.
Mijn aanpak
Ik heb drie soorten onderzoek uitgevoerd:
-
Desk research – analyse van markt- en doelgroepdata om trends in fitnessgedrag en merkperceptie te begrijpen.
-
Kwantitatief onderzoek – een online enquête onder 837 respondenten (18–35 jaar) over hun sportgewoonten en perceptie van Basic-Fit.
-
Kwalitatief onderzoek – diepte-interviews met zowel leden als niet-leden om persoonlijke ervaringen en barrières te achterhalen.
De resultaten heb ik geanalyseerd in Excel (kruistabellen, correlaties, positioneringsmatrix) en samengebracht in een adviespresentatie.
Belangrijkste inzichten
-
Leden missen sociale interactie – 93% sport individueel, slechts 12% doet mee aan groepslessen.
-
Toegankelijkheid wordt nog onvoldoende geassocieerd – slechts 49,4% koppelt Basic-Fit aan toegankelijkheid.
-
Ervaringen in de club variëren – beginners voelen zich soms bekeken of niet helemaal welkom.
Het Advies
Ik adviseerde Basic-Fit om een toegankelijkheidsstrategie te implementeren met drie pijlers:
-
Vergroot de ledenbetrokkenheid
-
Ontwikkel een online community-platform
-
Organiseer lokale events en open dagen
-
-
Maak campagnes authentieker
-
Gebruik echte verhalen van leden in marketing
-
Leg nadruk op diversiteit en inclusie
-
-
Verbeter de clubbeleving
-
Train personeel voor een gastvrije sfeer
-
Creëer beginnerszones om nieuwe sporters op hun gemak te stellen
-
Maak jouw eigen website met JouwWeb