De uitdaging
De opdrachtgever, DESQ, wilde de bekendheid van hun vacuümmachines onder consumenten in Nederland aanzienlijk vergroten. Dit was een uitdaging, omdat er sprake was van een communicatieprobleem met weinig inzet van social media. Uit onderzoek bleek bovendien dat mensen onvoldoende kennis hebben over de voordelen van vacuümmachines. Het doel was om de naamsbekendheid eind 2026 met 85% te verhogen.
Mijn aanpak en werkwijze
De opdracht was onderdeel van de module Comaker Crossmediale Marketingcommunicatie. De aanpak begon met een diepgaand onderzoek in groepsverband. Dit onderzoek was gebaseerd op verschillende methoden, waaronder deskresearch, digital analytics, gesprekken met de directeur van het bedrijf en een enquête.
Met de verzamelde data is de huidige customer journey in kaart gebracht. Hierin werd duidelijk welke 'touchpoints' klanten doorlopen en waar de 'pijnpunten' lagen. Op basis van deze inzichten is een individueel adviesrapport opgesteld met concrete aanbevelingen.
Inzichten
Het onderzoek toonde aan dat de doelgroep, voornamelijk gehuwde vrouwen van 55+ , het bestaan van vacuümmachines vaak hoort via vrienden en familie. Ook kwam naar voren dat mensen vooral eten bewaren om voedselverspilling tegen te gaan. Dit leidde tot de belangrijkste ‘consumer insight’: de doelgroep vindt het zonde om eten weg te gooien, maar weet niet goed hoe ze dit kunnen voorkomen.
Mijn advies
Op basis van bovenstaande inzichten is het marketingcommunicatie-advies samengevat in het 'Big Idea':
"De superheld in de keuken". De campagne richtte zich op het communiceren van de duurzame voordelen van de vacuümmachines, zoals het tegengaan van voedselverspilling. De campagne zou via YouTube en social media (Facebook/Instagram) worden verspreid door middel van videoadvertenties. Daarnaast is geadviseerd om online reviews aan te moedigen, omdat 93% van de klanten reviews leest voor aankoop.
Maak jouw eigen website met JouwWeb